Política de Cancelamento e Arrependimento
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Visão geral
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente que contratar a SkillSense pela internet tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data da confirmação do pagamento.
Como solicitar o cancelamento
Para solicitar cancelamento ou exercer o direito de arrependimento, siga um dos canais abaixo:
- Envie um e-mail para: contato@neumanntech.co (resposta em até 2 dias úteis).
- Ou acesse o painel do usuário e abra a seção Assinatura / Faturamento para solicitar o cancelamento.
Política de reembolso
Se o pagamento já tiver sido processado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio utilizado na compra. O prazo para estorno segue as regras da operadora do cartão ou banco, podendo levar até 30 dias dependendo da instituição.
Após o período de arrependimento
Após o período de 7 dias, o cliente pode cancelar o plano a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional do valor já pago. O cancelamento apenas interrompe a renovação automática.
Dúvidas ou suporte
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte via e-mail contato@neumanntech.co ou utilize o chat disponível no painel.